Često postavljana pitanja
KLIK4 nudi širok izbor promotivnih proizvoda, poslovnih poklona i personaliziranih artikala za tvrtke. Kako bismo olakšali proces narudžbe, pripremili smo odgovore na najčešća pitanja o kvaliteti, brendiranju, rokovima isporuke i custom made proizvodima.
1. Kako KLIK4 jamči kvalitetu promotivnih proizvoda? Koja je procedura kontrole kvalitete?
KLIK4 surađuje s vodećim europskim i svjetskim proizvođačima promotivnih proizvoda i poslovnih poklona koji imaju jasno definirane proizvodne procese i kontrolu kvalitete.
Uz to, provodimo i interne provjere prilikom zaprimanja robe te prije isporuke krajnjem kupcu, kako bismo osigurali da svaki artikl odgovara standardima vašeg brenda.
2. Mogu li naručiti promotivne proizvode proizvedene isključivo u Europi?
Da. Ako vam je važno da proizvod ima podrijetlo iz EU, možemo ponuditi promotivne proizvode označene kao “Made in Europe”, idealne za brendove koji žele naglasiti kvalitetu i europsku proizvodnju.
3. Može li se isporučiti roba bez deklaracija ili etiketa?
Da. Na zahtjev kupca, moguće je organizirati isporuku bez deklaracija, posebno kod tekstilnih proizvoda bez dodatnih “markica”.
4. Kako izgleda proces narudžbe custom made proizvoda?
Narudžba proizvoda po mjeri (“custom made”) traje najmanje 12 tjedana i uključuje:
- Briefiranje Klik4 tima o vizualnom identitetu i kampanji
- Pripremu uzoraka te odabir materijala i boja
- Izradu finalnog uzorka za odobrenje
- Proizvodnju, kontrolu kvalitete i isporuku
Custom proizvodnja idealna je za brendove koji žele potpuno jedinstven corporate gifting ili branded merchandise rješenja.
5. Može li KLIK4 nabaviti proizvode koji nisu u katalogu?
Da. Zahvaljujući širokoj mreži dobavljača u Hrvatskoj i Europi, možemo pronaći idealan promotivni proizvod čak i ako nije prikazan u standardnoj ponudi.
6. Ima li KLIK4 ekološki certificirane proizvode?
Da. Nudimo promotivne artikle s ekološkim certifikatima, u skladu s trendovima održivog poslovanja i eco corporate gifting rješenja.
7. Koje usluge KLIK4 nudi in-house?
KLIK4 nudi personalizaciju proizvoda unutar vlastite proizvodnje, uključujući:
- tisak i brendiranje promotivnih proizvoda
- vez i štik na tekstilu
- dizajn i pripremu za tisak
- skladišne usluge
- brzo brendiranje unutar 24 sata (HOT24)
8. Mogu li dobiti uzorak prije narudžbe?
Da. Uzorak se dostavlja prije svake narudžbe. Standardno vrijeme čekanja je 3–4 dana, ovisno o dostupnosti artikla.
9. Postoji li mogućnost narudžbe direktno iz tvornice?
Da. Za veće količine omogućujemo narudžbe direktno iz tvornice uz povoljnije uvjete i optimizirane cijene.
10. Provjerava li KLIK4 dobavljače i radne uvjete?
KLIK4 pažljivo bira partnere prema kvaliteti, rokovima isporuke i radnim uvjetima. Ne podržavamo nehumane uvjete rada niti dječji rad.
11. Koji je idealan format za dostavu logotipa?
Prihvaćamo:
- Vektorske formate: .ai, .eps, .pdf
- Rasters formate minimalno 300 dpi: .psd, .png, .tiff, .jpg
Ne prihvaćamo niskorezolucijske datoteke ili dizajne iz Worda i PowerPointa.
12. Što ako nemam gotov dizajn?
Naš dizajnerski tim može vam pomoći u izradi vizuala i pripremi za tisak.
13. Kako poslati logo ili dizajn?
Kreativna rješenja najjednostavnije je poslati putem e-maila.
14. Koji je standardni rok isporuke promotivnih proizvoda?
Standardni rok isporuke je 2–3 tjedna od dana odobrenja narudžbe i pisane potvrde dizajna.
15. Može li isporuka biti brža?
Brža isporuka moguća je avionskim transportom, uz dodatne troškove.
16. Može li se roba dostaviti na više adresa?
Da. Moguća je dostava na više lokacija uz unaprijed definirane adrese i količine.
17. Koje su opcije plaćanja?
Plaćanje je moguće putem:
- žiro računa
- kreditnih kartica
Za veće narudžbe dogovaraju se posebni uvjeti.
18. Kako se obračunava porez?
Za tvrtke oslobođene PDV-a potrebna je potvrda. Za ostale narudžbe primjenjuje se Zakon o PDV-u Republike Hrvatske.
19. Mogu li otkazati ili promijeniti narudžbu?
Narudžba ide u proizvodnju odmah nakon odobrenja, stoga stoga otkazivanje i izmjene najčešće nisu moguće.
20. Što ako isporučena roba ima manjak ili višak artikala?
KLIK4 zadržava pravo isporuke do 3% viška proizvoda, koji se dodatno obračunava.
21. Kakav je protokol povrata robe?
Brendirani proizvodi se ne mogu vratiti.
U slučaju greške u proizvodnji, potrebno je javiti se u roku od 10 dana od zaprimanja.
Za robu oštećenu u tranzitu potrebno je kontaktirati špeditera te sačuvati ambalažu i dokumentaciju.
Trebate pomoć pri odabiru promotivnih proizvoda?
Kontaktirajte KLIK4 tim i pomoći ćemo vam pronaći najbolje rješenje za vaš brend, od ideje do isporuke.